یک کارشناس کسبوکار و کارآفرینی با تأکید بر اینکه شرایط جنگی قواعد فعالیت اقتصادی را تغییر میدهد، گفت: بنگاههای اقتصادی برای حفظ بقا باید مشتریان خود را حفظ کنند، به شبکههای کسبوکاری بپیوندند، محصولات و خدمات خود را متناسب با نیازهای جدید بازار بازطراحی کنند، شیوههای فروش را متنوع سازند و از حمایتها و مشوقهای دولتی برای بازسازی فعالیتهای خود بهره بگیرند.
مسلم خانی، کارشناس کسبوکار و کارآفرینی، در گفتوگو با صنعت مالی، با اشاره به الزامات فعالیت اقتصادی در شرایط بحرانی و جنگی اظهار کرد: شرایط جنگی با وضعیت عادی اقتصاد تفاوتهای اساسی دارد و ادامه فعالیت و بقای کسبوکارها در چنین فضایی مستلزم اتخاذ راهبردهای جدید و متناسب با شرایط است.
وی نخستین اقدام ضروری برای صاحبان کسبوکار را حفظ و تقویت ارتباط با مشتریان دانست و گفت: مهمترین سرمایه هر کسبوکار، مشتریان آن هستند. از این رو، کارآفرینان باید فهرست مشتریان پیش از وقوع بحران را در اختیار داشته باشند و ارتباط مستمر و هدفمند خود را با آنها حفظ کنند.
این کارشناس کسبوکار افزود: یادآوری خدمات و محصولات به مشتریان، تکریم آنان و ایجاد تعامل مستمر، علاوه بر افزایش رضایت مشتری، به حفظ بازار و پایداری کسبوکار کمک میکند. نگهداشت مشتریان موجود در شرایط بحرانی بسیار کمهزینهتر و اثربخشتر از جذب مشتریان جدید است.
خانی دومین راهکار را توسعه همکاریهای شبکهای عنوان کرد و گفت: در شرایط بحران، کسبوکارهای منفرد معمولاً آسیبپذیرتر هستند، اما فعالیت در قالب شبکهها، خوشههای کسبوکاری و همکاری میان بنگاههای همگن، مکمل یا همکار، قدرت تابآوری مجموعهها را افزایش میدهد.
وی ادامه داد: تجربه بحرانهای مختلف نشان داده است که شبکهسازی و عضویت در خوشههای تخصصی، یکی از موفقترین روشها برای عبور از شرایط دشوار اقتصادی است و به همین دلیل توصیه میشود کارآفرینان حضور فعالتری در این مجموعهها داشته باشند.
این کارشناس کسبوکار با اشاره به تغییر رفتار مصرفکنندگان در دوران بحران اظهار کرد: یکی دیگر از ضرورتهای امروز، بازنگری در مدل کسبوکار، شیوه تولید و نحوه ارائه کالا و خدمات است. در شرایط جنگی، قدرت خرید مردم کاهش مییابد و الگوی مصرف نیز تغییر میکند؛ بنابراین تولیدکنندگان باید نیازها و ذائقه جدید مشتریان را بهدقت ارزیابی کرده و محصولات و خدمات خود را متناسب با این تغییرات بازطراحی کنند.
وی افزود: کسبوکارهایی که بتوانند خود را با شرایط جدید بازار تطبیق دهند، شانس بیشتری برای حفظ سهم بازار و ادامه فعالیت خواهند داشت. این انعطافپذیری نهتنها به بقای بنگاه کمک میکند، بلکه اعتماد و اعتبار آن را نزد مشتریان نیز افزایش خواهد داد.
خانی با تأکید بر لزوم تغییر در شیوههای فروش گفت: با توجه به فشارهای اقتصادی وارد شده به خانوارها و کاهش درآمد بخشی از جامعه، صاحبان کسبوکار باید روشهای متنوعتری برای فروش در نظر بگیرند.
وی تصریح کرد: استفاده از فروش اقساطی، فروش اعتباری، پرداختهای بلندمدت و سایر روشهای تسهیل خرید، میتواند ضمن حفظ مشتریان فعلی، زمینه جذب مشتریان جدید و تداوم گردش مالی بنگاهها را نیز فراهم کند.
این کارشناس کسبوکار در ادامه با اشاره به نقش دولت در حمایت از بنگاههای اقتصادی اظهار کرد: دولت معمولاً در شرایط بحرانی بستههای حمایتی و مشوقهایی برای کسبوکارهای آسیبدیده در نظر میگیرد که صاحبان کسبوکار باید نسبت به آنها آگاهی کامل داشته باشند.
وی افزود: بهرهگیری از تسهیلات حمایتی، معافیتهای مالیاتی، کمکهای بازسازی و سایر مشوقهای دولتی میتواند نقش مهمی در احیای فعالیت بنگاهها و افزایش توان آنها برای عبور از شرایط بحرانی ایفا کند.
خانی در پاسخ به این پرسش که آیا کارآفرینان باید در ارائه محصولات و خدمات خود تغییر مسیر دهند، گفت: بدون تردید یکی از مهمترین الزامات شرایط کنونی، بازنگری در مدل کسبوکار، طرح کسبوکار، شیوه ارائه خدمات و حتی نوع کالاهای تولیدی است.
وی خاطرنشان کرد: هر اندازه کسبوکارها بتوانند با درک صحیح از شرایط اقتصادی و نیازهای جدید جامعه، خدمات و محصولات خود را بهبود دهند، اعتماد و همراهی مشتریان نیز افزایش خواهد یافت و این موضوع در نهایت به پایداری و بقای بیشتر کسبوکارها منجر میشود.
برای عضویت در کانال بله صنعت مالی و اطلاع از آخرین اخبار و رویدادهای اقتصادی ایران و جهان کلیک کنید.