نایب‌رئیس هیئت‌مدیره بانک رفاه کارگران، در جریان بازدید از شعب زیرمجموعه مدیریت شعب منطقه یک تهران، ضمن دیدار و گفت‌وگو با کارکنان این شعب، بر ضرورت تکریم ارباب رجوع، ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان و توسعه بانکداری الکترونیک تأکید کرد.
به گزارش صنعت مالی به نقل از روابط عمومی بانک رفاه کارگران، شهرام اسکندری طی سخنانی در حاشیه این بازدید که با همراهی مجید کفایی مدیر امور حوزه مدیریت و روابط عمومی این بانک انجام شد، “تکریم مشتریان” را رویکرد اصلی بانک رفاه در پیشبرد اقدامات اجرایی برشمرد و اظهار داشت: مشتریان، مهم‌ترین سرمایه‌های بانک هستند. ارائه خدمات مناسب، سریع و شفاف در کنار برخورد محترمانه و حرفه‌ای همکاران، نقش مستقیمی در افزایش اعتماد عمومی و وفاداری آنان دارد و تمامی شعب بانک رفاه کارگران باید این مهم را در رأس برنامه‌های خود قرار دهند.
نایب‌رئیس هیئت‌مدیره بانک رفاه کارگران به تغییرات سریع در صنعت بانکداری و اکوسیستم اقتصادی کشور اشاره کرد و افزود: امروزه روش‌های سنتی پاسخگوی نیازهای بخش‌های مختلف اقتصادی نیست. از این رو، استفاده و توسعه ابزارهای نوین بانکی، از جمله تامین مالی زنجیره تامین (SCF) باید با جدیت بیشتری در دستور کار قرار گیرد تا بتوانیم ضمن حمایت از تولیدکنندگان، ارزش افزوده بیشتری برای مشتریان و اقتصاد کشور خلق کنیم.
اسکندری با اشاره به رویکرد تحول دیجیتال در بانک رفاه کارگران، نئوبانک “فرارفاه” را ازجمله ابزارهای اثربخش در تحقق اهداف توسعه‌ای در این بخش برشمرد و خاطرنشان کرد: این سامانه با ارائه طیف گسترده‌ای از خدمات نوین، غیرحضوری و یکپارچه، گام بلندی در مسیر بانکداری الکترونیک برداشته است. ضرورت دارد همکاران با شناخت دقیق قابلیت‌های این نئوبانک، آن را به شکلی موثر به مشتریان معرفی کنند.
لازم به ذکر است، نایب‌رئیس هیئت‌مدیره بانک رفاه کارگران، در این بازدیدها ضمن استماع نظرات و پیشنهادهای همکاران، ابراز امیدواری کرد که با هم‌افزایی و تلاش مضاعف، اهداف کلان بانک با موفقیت محقق شود.
برای عضویت در کانال بله صنعت مالی و اطلاع از آخرین اخبار و رویدادهای اقتصادی ایران و جهان کلیک کنید.