دبیر انجمن شرکتهای هواپیمایی از آغاز روند عودت وجه بلیتهای لغوشده در جریان جنگ ۱۲ روزه خبر داد و ابراز امیدواری کرد که تمامی مبالغ در روزهای آینده به مسافران بازگردانده شود.
در جریان جنگ ۱۲ روزه اخیر که به لغو گسترده پروازها در مبدا و مقصد برخی مناطق منجر شد، بسیاری از مسافران با مشکلات جدی در دریافت هزینه بلیتهای خود مواجه شدند. در حالی که مطابق قوانین جاری هوانوردی، شرکتهای هواپیمایی موظف به استرداد کامل وجه بلیتهای لغوشده هستند، اما گزارشهای متعدد نشان میدهد که برخی از ایرلاینها در اجرای این تعهد قانونی تعلل کرده و یا فرآیند بازپرداخت را با تاخیر و دشواریهای غیرموجه همراه کردهاند. این روند نهتنها نارضایتی شدید مسافران را در پی داشته، بلکه پرسشهایی جدی درباره نظارت نهادهای مسئول بر عملکرد شرکتهای هواپیمایی در شرایط بحران ایجاد کرده است. چنین تأخیرهایی در عودت وجوه، آسیب مستقیمی به اعتماد عمومی وارد کرده و ضرورت بازنگری در نظام پاسخگویی و حمایت از حقوق مسافر را بیش از پیش نمایان میسازد.
مقصود اسعدی سامانی دبیر انجمن شرکتهای هواپیمایی در گفتوگو با صنعت مالی، در همین رابطه گفت که یک سری از ایرلاینها شروع به عودت وجه بلیتهای لغوشدن کردهاند و فرآیند پرداخت آغاز شده است.
وی تأکید کرد: امید میرود به زودی تمامی این مبالغ بازگردانده شود و این فرآیند به پایان برسد.