حمایت از تولیدکنندگان و حفظ رضایت مشتریان در افق بانک ملی ایران

به گزارش صنعت مالی به نقل از روابط‌عمومی بانک ملی ایران، نجارزاده در نشست صمیمانه با مدیران امور شعب سراسر کشور و مدیران شعب مستقل، بانک ملی را «یک خانواده بزرگ» توصیف کرد با تأکید بر لزوم انجام کار تیمی، گفت: هر موفقیت و شکستی متعلق به همه ماست. تا امروز بسیاری از مشکلات شناسایی‌شده را با موفقیت حل کرده‌ایم.

وی با اشاره به عملکرد مطلوب بانک در سال جاری در راستای کسب سهم بازار و افزایش سرمایه، گفت:  برخلاف روند‌های مرسوم، بانک معطل نیمه دوم یا انتهای سال نماند و با تلاش جمعی همکاران، اهداف سالانه را در نیمه نخست سال محقق کرد.

مدیرعامل بانک ملی ایران به رضایت مردمی از این بانک بر اساس نظرسنجی نظام بانکی اشاره کرد و افزود: مردم رضایتمندی خود را از بانک ملی اعلام کردند و امیدواریم مانند یک قرن گذشته، امانت‌دار خوبی برای مردم باشیم.

وی با بیان اینکه نقاط قوت و ضعف بانک شناخته‌شده است، گفت: باید نقاط قوت را تقویت و نقاط ضعف را برطرف کنیم. از محصولات موفق شعب که رضایت مشتریان را به دنبال دارد، حمایت کرده و آنها را جامعیت بخشیم.

نجارزاده یکی از اولویت‌های اصلی بانک را سودآوری اعلام کرد و گفت: سال آینده باید به‌صورت عملیاتی به سود برسیم و برای آن برنامه‌ریزی منسجم داشته باشیم.

مدیرعامل بانک ملی ایران در این نشست که با هدف هم‌اندیشی مدیران برای تقویت عملکرد بانک و افزایش رضایتمندی مشتریان برگزار شد،ضمن  تببین اهداف و برنامه های دو ماه آخر سال با بر توسعه ابزارهای ارتباط با مشتریان، رفع دغدغه‌های کشور،طراحی محصولات جدید بر اساس نیاز مشتریان  ، کنترل دقیق‌تر ترازنامه و حمایت از تولیدکنندگان آسیب‌پذیر در شرایط ارزی و اقتصادی فعلی نیز تأکید کرد.