اعتماد مردم، نقطه مشترک بانکداری و پزشکی

به گزارش صنعت مالی به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران ، محسن سیفی همزمان با بزرگداشت حکیم ابوعلی سینا و روز پزشک، در جمع پزشکان و کادر درمان بیمارستان بانک ملی ایران،  با تأکید بر جایگاه حیاتی پزشکان و کادر درمان در حفظ سلامت جامعه، دانش و تخصص، مسئولیت‌پذیری و اخلاق حرفه‌ای را سه رکن اساسی حوزه پزشکی دانست و گفت: اعتماد مردم، مهم‌ترین سرمایه نظام درمان است و حفظ این اعتماد، مسئولیتی جدی برای همه فعالان این حوزه به شمار می‌رود.

سیفی کیفیت خدمات درمانی را یکی از مؤلفه‌های مؤثر بر سلامت، انگیزه و بهره‌وری سرمایه انسانی دانست و گفت: «نگاه به حوزه سلامت باید نگاه سرمایه‌گذاری باشد. هر اقدامی که به حفظ و ارتقای سلامت همکاران کمک کند، آثار آن در کیفیت زندگی کارکنان، کاهش هزینه‌های درمان و افزایش بهره‌وری سازمان نمایان خواهد شد.»

 پزشکی؛ پیوند دانش، مسئولیت و اخلاق
سیفی با قدردانی از خدمات پزشکان و کادر درمان بیمارستان بانک ملی ایران، تخصص و دانش‌محوری، مسئولیت‌پذیری و اخلاق حرفه‌ای را سه رکن مهم فعالیت پزشکی برشمرد و اظهار کرد: ارزش کار پزشک در کنار دانش و مهارت حرفه‌ای، به تعهدی گره خورده که در قبال جان، آرامش و امید انسان‌ها بر عهده دارد.
وی با اشاره به نقطه مشترک نظام بانکی و حوزه درمان افزود: هر دو حوزه بر سرمایه‌ای به نام «اعتماد» استوارند. همان‌گونه که مردم دارایی و امور مالی خود را با اعتماد به یک بانک می‌سپارند، بیمار نیز در حساس‌ترین لحظات زندگی، سلامت خود را به پزشک و مجموعه درمانی می‌سپارد. حفظ این اعتماد، مسئولیتی جدی و مستمر است.

مدیرعامل بانک ملی ایران پزشکی را حرفه‌ای فراتر از ارائه خدمات درمانی توصیف کرد و گفت: پزشک در کنار درمان بیماری، می‌تواند منشأ امید، اطمینان و آرامش برای بیمار و خانواده او باشد و همین وجه انسانی، جایگاه این حرفه را متمایز می‌کند.

اصلاح نظام جبران خدمت با رویکرد مهارت‌محور
مدیرعامل بانک در ادامه به برخی دغدغه‌های پزشکان و کادر درمان اشاره کرد و گفت: بانک ملی ایران با رویکرد مهارت‌محوری و اصلاح ساختار نظام جبران خدمت را دنبال می‌کند و برنامه‌ها و راهکارهایی برای بهبود این ساختار در دست بررسی و پیگیری دارد.

وی همچنین بر ضرورت حرکت همزمان در دو مسیر «پاسخگویی به حجم مراجعات» و «ارتقای کیفیت خدمات» تأکید کرد و افزود: افزایش تعداد خدمات نباید کیفیت درمان و رضایت مراجعه‌کنندگان را تحت تأثیر قرار دهد. بیمارستان بانک ملی ایران باید بتواند در کنار پاسخگویی مناسب، کیفیت، اعتماد و رضایت را به عنوان شاخص‌های اصلی عملکرد خود تقویت کند.

مدیرعامل بانک ملی ایران با تأکید دوباره بر اهمیت سلامت سرمایه انسانی گفت: هزینه‌کرد هدفمند در حوزه سلامت کارکنان، سرمایه‌گذاری برای آینده بانک است. نیروی انسانی سالم‌تر و برخوردار از خدمات درمانی باکیفیت، پشتوانه‌ای برای افزایش بهره‌وری، پایداری سازمان و ارائه خدمات بهتر به مشتریان خواهد بود.
سیفی در پایان ضمن تبریک روز پزشک، از تلاش پزشکان، پرستاران و تمامی کادر درمان بیمارستان بانک ملی ایران در خدمت‌رسانی به کارکنان، بازنشستگان و خانواده بزرگ این بانک قدردانی کرد.
گفتنی است این مراسم با حضور حمید جمالی رئیس بیمارستان بانک ملی ایران، جمعی از پزشکان، کادر درمان و مدیران بیمارستان برگزار شد.